Términos de servicio

Última actualización: 15 de agosto de 2026.

Identidad y aceptación

Estos Términos regulan el uso de DoctaPDF (Docta PDF en su presentación pública), servicio operado por Edilberto Gomez Wood, persona natural establecida en la República de Panamá. Al utilizar una función del servicio que requiera aceptación, confirmas que has leído y aceptas estos Términos. La mera visita informativa al sitio no sustituye el consentimiento que pueda requerir un flujo concreto de contratación.

Debes tener capacidad legal suficiente para contratar y utilizar el servicio. No se establece aquí una edad mínima específica. Si actúas por una organización, declaras que tienes autorización para hacerlo.

Descripción del servicio

Docta PDF ofrece herramientas web para editar, organizar, convertir, aplicar OCR, proteger, comparar, firmar y procesar documentos, incluidos determinados extractos bancarios y workflows con firmantes. Algunas operaciones se ejecutan en el navegador y otras requieren una cuenta y procesamiento en el servidor. La disponibilidad de una función depende del dispositivo, el archivo, los límites técnicos y los servicios externos necesarios.

La información sobre datos personales, archivos, certificados y almacenamiento se encuentra en la Política de privacidad y en Privacidad de archivos.

Cuentas y seguridad

Para determinadas operaciones necesitas crear una cuenta con un email, verificarlo y mantener una credencial. Eres responsable de proteger tus credenciales y de la actividad autorizada desde tu cuenta. Docta puede enviar comunicaciones de verificación, recuperación, seguridad, workflows y suscripciones.

Puedes cambiar tu email mediante el flujo de verificación previsto, cerrar sesiones y solicitar la eliminación de tu cuenta. El cierre inmediato de acceso no significa que todos los registros deban desaparecer simultáneamente cuando exista una excepción legal, operativa, de reclamación o de backup. Consulta la Política de privacidad.

Uso permitido

Puedes utilizar Docta PDF de forma lícita y conforme a las funciones ofrecidas. Debes tener los derechos o autorizaciones necesarios para cargar, editar, convertir, firmar, compartir y procesar los documentos que utilices.

Uso prohibido

No puedes utilizar el servicio para:

• infringir la ley o derechos de otras personas;
• cargar malware o contenido destinado a comprometer sistemas;
• atacar, explotar, interferir o degradar el servicio o a otros usuarios;
• abusar de cuentas, evadir deliberadamente límites o utilizar credenciales ajenas;
• automatizar o extraer contenido de forma abusiva, especialmente cuando degrade el servicio;
• usar firmas, certificados o workflows con finalidad fraudulenta.

Estas reglas no impiden automatización legítima compatible con el servicio. Docta puede aplicar medidas proporcionales para proteger la seguridad, los usuarios y la disponibilidad.

Documentos del usuario

Conservas tus derechos sobre los documentos y datos que aportas. Concedes a Docta únicamente la autorización técnica necesaria para recibir, procesar, transformar, transmitir o devolver un documento cuando lo solicites. Respondes por contar con autorización para procesar contenido propio o de terceros.

Los ciclos técnicos de archivos, workflows, certificados y resultados se describen en Privacidad de archivos.

Propiedad intelectual de Docta

Docta y sus licenciantes conservan los derechos sobre el software, la interfaz, la marca, el diseño, la documentación y los elementos propios del servicio. Estos Términos no transfieren a Docta la propiedad de los documentos del usuario ni de sus datos.

Firmas visuales y digitales

Firma visual

Una firma visual es una representación gráfica aplicada al documento. Su apariencia no determina por sí sola el efecto jurídico que otra persona, entidad o legislación pueda atribuirle.

Firma basada en certificado

Docta puede aplicar firmas utilizando certificados proporcionados por el usuario y generar perfiles PAdES según la capacidad y configuración disponibles. Algunos perfiles pueden utilizar sellado de tiempo o validación externa.

El efecto jurídico depende, entre otros factores, del certificado, la identidad y autorización del firmante, su consentimiento, la integridad del documento, el contexto, la legislación aplicable y los requisitos del destinatario. Docta ofrece una capacidad técnica y no garantiza que una firma sea aceptada por un tribunal, administración, banco, contraparte o autoridad concreta.

Docta no se presenta como autoridad certificadora ni como prestador cualificado de servicios de certificación. El usuario responde por la legitimidad, autorización, custodia y exactitud del certificado que aporta, sin perjuicio de las responsabilidades que la ley pueda atribuir a cada parte.

Workflows y firmantes

Docta puede facilitar workflows con varios firmantes. Quien crea un workflow declara que dispone de la autorización o base suficiente para proporcionar los datos de contacto de los firmantes e informarles adecuadamente. Docta facilita el mecanismo técnico, pero no garantiza ni autentica por sí mismo la relación entre el creador y cada firmante. La vigencia, los datos tratados y la eliminación del documento se describen en Privacidad de archivos.

Disponibilidad y resultados

El servicio puede requerir mantenimiento, depender de terceros, sufrir interrupciones o variar por capacidad técnica. No se promete disponibilidad continua ni compatibilidad con toda estructura de PDF.

Los resultados dependen del documento y de la operación:

• OCR puede contener errores;
• las conversiones pueden variar según la estructura del archivo;
• la compresión puede afectar la calidad;
• la reparación no asegura recuperar toda estructura dañada;
• los extractos dependen de formatos compatibles;
• la validación y firma dependen del certificado y servicios externos.

Límites técnicos

Las operaciones server-side admiten archivos de hasta 50 MB por operación y la comparación de dos PDFs utiliza un límite de 25 MB por archivo, sujeto a la herramienta y configuración vigentes. Cada operación puede tener formatos y límites propios, que se muestran en la interfaz.

Suscripciones y renovación

Docta PDF puede ofrecer un plan Gratis y planes Pro mensual y anual. Como referencia actual, los precios publicados son USD 9.99 mensual y USD 99.00 anual. La contratación, renovación, cancelación, reembolsos y fallos de pago se regulan en la Política de suscripción y cancelación.

Los precios no se presentan aquí como inclusivos o exclusivos de impuestos. Los comprobantes y los impuestos que resulten legalmente aplicables dependen del régimen confirmado antes del cobro real.

Cancelación

Puedes cancelar conforme a la política específica; sus efectos sobre renovaciones y acceso se explican allí.

Reembolsos

Los supuestos y el procedimiento de reembolso se encuentran en la política específica.

Fallos de pago

El tratamiento de un fallo de pago, sus avisos y sus efectos se regulan en la política específica y en el flujo aplicable.

Pagos y procesador de pagos

El cobro de los planes puede procesarse a través de un proveedor de procesamiento de pagos (actualmente PagueloFácil), que actúa como procesador del pago y no como vendedor del servicio. Docta PDF sigue siendo responsable del producto, su calidad, el soporte, las cancelaciones, los reembolsos y la atención de reclamos conforme a estos Términos y a la Política de suscripción y cancelación.

Para procesar y validar el pago y prevenir fraude, pueden transmitirse al procesador determinados datos del pagador necesarios para la operación, según se describe en la Política de privacidad. Docta no solicita ni conserva por su cuenta los datos completos de tarjeta, CVV u otras credenciales de autenticación que se introduzcan directamente en la superficie del procesador.

El procesador puede sufrir indisponibilidad o demoras ajenas al control de Docta; ello no elimina las responsabilidades que a Docta correspondan por el servicio. El procesador no asume las obligaciones fiscales o tributarias de Docta; los impuestos aplicables se tratan conforme a la política específica.

Suspensión y terminación

Docta puede restringir o suspender una cuenta cuando sea razonable para proteger la seguridad, investigar fraude o abuso, atender un incumplimiento material, cumplir una exigencia legal o proteger el servicio. Cuando sea razonablemente posible, se informará el motivo y se permitirá resolver el problema de forma proporcional.

La terminación puede producirse por solicitud del usuario, por incumplimiento material o por discontinuación del servicio. La terminación no implica borrar automáticamente registros sujetos a una excepción legal, reclamación, incidente, proveedor o backup. Consulta la Política de privacidad.

Cambios del servicio y de estos Términos

Docta puede evolucionar, sustituir o retirar funciones cuando sea razonable para mantener, mejorar o proteger el servicio. Los cambios materiales que afecten a prestaciones contratadas se comunicarán o tratarán conforme a la legislación aplicable; no se aplicarán de forma retroactiva para eliminar derechos ya adquiridos.

Publicaremos la versión vigente de estos Términos con su fecha de actualización. Los cambios materiales pueden comunicarse por un canal apropiado y se aplicarán prospectivamente desde su entrada en vigor. Los cambios menores pueden publicarse sin aviso individual.

Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, Docta no responde por daños derivados del uso incorrecto del servicio, documentos defectuosos o incompatibles, falta de derechos para procesar contenido, fallos de terceros fuera de control razonable o resultados que dependan de información inexacta proporcionada por el usuario.

Las limitaciones se interpretan conforme a la legislación aplicable y no excluyen derechos del consumidor, dolo, culpa grave ni obligaciones que legalmente no puedan limitarse.

Comunicaciones

Podemos enviar comunicaciones necesarias para la cuenta, seguridad, verificación, recuperación, workflows, suscripciones y cambios materiales. Las comunicaciones transaccionales no equivalen a una newsletter o a marketing no solicitado.

Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Panamá. Las controversias se someten a las autoridades y tribunales competentes de Panamá, sin perjuicio de los derechos imperativos de protección al consumidor u otras normas que no puedan excluirse en el lugar de residencia del usuario.

Privacidad y documentos relacionados

El tratamiento de datos personales se explica en la Política de privacidad; el tratamiento técnico de archivos, certificados y workflows en Privacidad de archivos; y las condiciones comerciales en la Política de suscripción y cancelación.

Contacto

Para consultas sobre estos Términos, escribe a [email protected].