Política de suscripción y cancelación

Última actualización: 15 de agosto de 2026.

Esta política describe las condiciones comerciales de Docta PDF, servicio operado por Edilberto Gomez Wood, persona natural establecida en la República de Panamá. El tratamiento de datos personales se explica en la Política de privacidad y el tratamiento técnico de documentos en Privacidad de archivos.

Planes y precios

Los planes vigentes son:

• Gratis: acceso a las funciones disponibles dentro de los límites que se muestran en Precios.
• Pro mensual: USD 9.99 por mes.
• Pro anual: USD 99.00 por año.

Las capacidades y límites vigentes pueden variar entre Gratis y Pro y se muestran en la página de Precios. No se anuncian en esta política promociones, pruebas gratuitas ni planes distintos de los anteriores.

Qué incluye Pro

Pro permite utilizar las funciones y cuotas que correspondan al plan contratado, sujetas a disponibilidad técnica, seguridad y a los Términos de servicio. La página de Precios es la referencia actual para comparar las capacidades; no se garantiza que todos los documentos, dispositivos o resultados sean compatibles de la misma manera.

Inicio de la suscripción y activación

Crear un checkout únicamente inicia una solicitud de pago y no activa Pro. La suscripción comienza cuando el pago es aprobado por el flujo de cobro aplicable y Docta confirma la activación en la cuenta. La fecha de inicio y la fecha de próximo cobro se reflejan en el estado de la suscripción cuando están disponibles.

Suscripciones y renovación

El plan mensual se renueva al terminar su ciclo mensual y el plan anual al terminar su ciclo anual. La renovación depende de que el cobro correspondiente sea aprobado mediante el proveedor de pagos configurado. Cuando una renovación se aprueba, comienza el siguiente período y se actualiza la fecha de próximo cobro.

Cancelación

Puedes cancelar una suscripción desde el flujo disponible en tu cuenta. La cancelación impide las renovaciones futuras y no elimina la cuenta. Conservas el acceso Pro durante el período ya pagado, hasta la fecha de próximo cobro registrada. No existe un reembolso proporcional por el simple hecho de cancelar.

La cancelación se registra en Docta y detiene la programación local de futuras renovaciones. No se afirma por esta vía un efecto automático sobre una operación externa que el proveedor de pagos aún no haya confirmado.

Cancelación de suscripción y eliminación de cuenta

Cancelar Pro no equivale a eliminar tu cuenta. La eliminación de cuenta cierra el acceso y trata los datos conforme a la Política de privacidad y a los Términos de servicio. Si eliminas la cuenta, no debes asumir que una renovación externa queda cancelada sin confirmación del flujo correspondiente; revisa y cancela la suscripción cuando sea necesario.

Fallos de pago

Si un cobro de renovación falla, la suscripción puede quedar marcada como pago fallido y recibirás un aviso en tu cuenta. Un único fallo no cancela automáticamente la suscripción. La disponibilidad posterior dependerá del estado registrado y de que exista un período Pro vigente; no se fija aquí una cantidad de intentos ni una secuencia de cobro que no haya sido confirmada.

Reembolsos

No existe un reembolso automático por cambio de opinión una vez iniciado el período contratado; cambiar de opinión no genera por sí solo una devolución, sin perjuicio de los derechos obligatorios que establezca la legislación aplicable.

Se revisarán las solicitudes que puedan corresponder, entre otros casos, por:

• cobro duplicado;
• importe cobrado incorrectamente;
• servicio pagado que no llegó a activarse;
• incumplimiento material de Docta que no pueda solucionarse;
• una renovación accidental cuando se solicite dentro de los 7 días calendario siguientes y no utilizaste las funciones de pago después de esa renovación;
• cualquier supuesto en que la legislación aplicable obligue a devolver el importe.

Una solicitud se revisa según la transacción, el estado de uso, las reglas del proveedor y los derechos legales aplicables. No se garantiza un reembolso automático ni se establece una ventana adicional no validada. Cuando proceda, la devolución se realizará mediante el mismo medio de pago siempre que sea técnicamente posible. Escribe a [email protected] con el detalle de la operación.

Chargebacks y disputas

Un chargeback o una disputa de pago puede requerir revisión de la operación y de la evidencia mínima necesaria para responderla. Cuando esté justificado por seguridad, fraude o el estado de la disputa, el acceso Pro puede restringirse temporalmente conforme a los Términos de servicio. No se limita por ello el derecho a presentar una disputa legítima.

PagueloFácil y operaciones de pago

PagueloFácil es el proveedor de procesamiento de pagos que puede intervenir en el checkout, los cobros y las renovaciones cuando la configuración comercial aplicable esté habilitada. Docta conserva las referencias necesarias para gestionar y conciliar operaciones; el detalle del tratamiento de datos transmitidos al proveedor se encuentra en la Política de privacidad. Esta política no afirma que el proveedor emita por sí mismo el comprobante fiscal de Docta.

Impuestos y comprobantes

Los impuestos que resulten legalmente aplicables se tratarán conforme a la normativa vigente. Cuando corresponda, Docta emitirá o pondrá a disposición el comprobante exigido por la normativa aplicable. El procesador de pagos no asume las obligaciones fiscales o tributarias de Docta. Esta política no afirma que exista actualmente una factura fiscal o factura electrónica activa ni que un recibo de la pasarela sustituya un comprobante fiscal.

Retención de registros comerciales

Podemos conservar durante el tiempo necesario las referencias y metadatos mínimos de una operación para conciliación, reclamaciones, disputas, seguridad u obligaciones legales aplicables. No se conserva una suscripción completa como archivo fiscal permanente por defecto. La eliminación de cuenta y las excepciones de retención se explican en la Política de privacidad.

Como obligación contractual del proveedor de pagos, Docta conserva determinados comprobantes de transacción durante al menos 1 año para poder responder a reclamos o contracargos. Esto es una obligación contractual frente al proveedor y no fija un plazo fiscal general de retención; el Gate Fiscal Pre-LIVE sigue abierto.

Cambios de precio

Podemos modificar precios para períodos futuros. Un cambio material que afecte una renovación futura se comunicará con antelación razonable cuando corresponda y se aplicará de forma prospectiva, nunca retroactivamente a un período ya pagado. Si no aceptas un nuevo precio, puedes cancelar antes de la renovación afectada.

Disponibilidad, suspensión y terminación

El acceso a un plan puede depender de cuotas, mantenimiento, seguridad, disponibilidad técnica y servicios de terceros. Las reglas de suspensión o terminación por fraude, abuso, incumplimiento material o exigencia legal se encuentran en los Términos de servicio y se aplican de forma proporcional, preservando los derechos que no puedan excluirse.

Consumidores y legislación aplicable

Esta política se interpreta conforme a las leyes de la República de Panamá, sin perjuicio de los derechos imperativos de protección al consumidor que puedan corresponderte conforme a la legislación aplicable en tu lugar de residencia. Nada aquí limita derechos que no puedan excluirse contractualmente. Las controversias se someterán a los tribunales competentes de Panamá cuando ello sea válido y sin privar al consumidor de protecciones obligatorias.

Cambios y contacto

Publicaremos la fecha de actualización de esta política y comunicaremos los cambios materiales cuando corresponda. Para consultas sobre planes, cobros o cancelaciones, escribe a [email protected].